Qualitätsmarke Tourismus

Qualitätstourismus, Exzellenzziel

Zugänglichkeit

„Destination of Excellence": Die Weiterentwicklung von ‚Qualité Tourisme‘ für Fremdenverkehrsämter.

Das gemeindeübergreifende Fremdenverkehrsamt von Pornic ist Inhaber der Marke „Qualité Tourisme“, die als Referenzmarke im Tourismussektor gilt. Diese nationale Auszeichnung entwickelt sich weiter und wird zu „Destination d'excellence“. Dieser Übergang stellt für die Fremdenverkehrsämter eine wichtige Etappe dar, mit einem erneuerten nationalen Bezugssystem und verschärften Anforderungen.

Präsentation

Warum sollten Sie das Label „Exzellente Reiseziele“ erhalten ?

Verstärken Sie das Engagement der Fremdenverkehrsämter für Qualität und Kundenzufriedenheit,
nachhaltigere und verantwortungsvollere Praktiken im Einklang mit den aktuellen Umweltproblemen fördern.
die Zugänglichkeit von touristischen Angeboten für alle Zielgruppen verbessern.

Welche Entwicklungen gibt es im nationalen Referenzrahmen für Tourismusbüros ?

Das neue Referenzsystem ist um mehrere Achsen herum aufgebaut :

empfang und Information : ein persönlicher Empfang, der auf die Bedürfnisse jedes Besuchers zugeschnitten ist, klare und umfassende Informationen über das lokale Tourismusangebot,
die Förderung des Territoriums : die Hervorhebung der Stärken des Reiseziels, die Schaffung innovativer und nachhaltiger Tourismuserlebnisse,
qualitätsmanagement : die Einführung von Verfahren zur Bewertung und kontinuierlichen Verbesserung, die Berücksichtigung der Meinungen der Besucher,
nachhaltige Entwicklung : die Verringerung derUmweltauswirkungen von touristischen Aktivitäten, die Förderung eines verantwortungsvollen und solidarischen Tourismus,
zugänglichkeit : die Anpassung der Infrastruktur und der Dienstleistungen an Menschen mit Behinderungen.

Was man sich merken sollte :

die Marke „Qualité Tourisme“ wird am 31. Dezember 2026 vollständig verschwinden und durch das Label Destination d'excellence ersetzt werden,
destination d'excellence verlangt, dass das Fremdenverkehrsamt 85% der Kriterien der Qualitätssäule und 60% der Kriterien der umweltverantwortlichen Säule (ursprüngliche Forderung) positiv erfüllt,
ökologische Verantwortung ist ein zentraler Bestandteil der Anforderungen des neuen Gütesiegels,
tourismusbüros spielen eine Schlüsselrolle beim Übergang zu einem nachhaltigeren und verantwortungsvolleren Tourismus.

Ihre Meinung ist uns wichtig !

Im Rahmen unserer Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung möchten wir Ihre Meinung über die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfahren. Wenn Sie uns kürzlich kontaktiert haben (per Telefon, E-Mail, Post, Website oder soziale Netzwerke), laden wir Sie dazu ein, unseren Qualitätsfragebogen aus der Ferne in nur 2 Minuten zu beantworten.

Wenn Sie sich in Destination Pornic aufgehalten und eines unserer 7 Fremdenverkehrsbüros besucht haben, interessiert uns auch Ihr Feedback über den Empfang, den Sie erhalten haben. Sie können Ihre Erfahrungen auf Google, TripAdvisor und unserer Facebook-Seite Destination Pornic teilen.

Vielen Dank für Ihren Beitrag !

Béatrice PETITEAU, Verantwortlicher für CSR und Labels
Roxane BAUMAL, Direktorin

Die wichtigsten Referenzen bei Atout France

Das Verfahren der Labelvergabe
Die Referenzen, also die der Fremdenverkehrsämter.
Die neuen Logos und die Grafikcharta des Labels.

Bei Fragen : destinationdexcellence@atout-france.fr