Die Aufgaben und Missionen Ihres Tourismusbüros

Die Rollen und Aufgaben Ihres Tourismusbüros

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Finden Sie alle Informationen über das Interkommunale Tourismusbüro Destination Pornic®: seinen Status, seine Rolle, seine Aufgaben gegenüber seinen Hauptzielgruppen und seinem Netzwerk von Akteuren (Besucher, Tourismus- und Freizeitprofis, Händler, gewählte Vertreter der Gebietskörperschaften, Dienste von Pornic Agglo Pays de Retz…).

Präsentation

Was ist ein Tourismusbüro?

Es ist zunächst ein öffentlicher Dienst mit verpflichtenden sogenannten „hoheitlichen“ Aufgaben: Empfang, Information und Promotion.
Gemäß dem Tourismusgesetzbuch (Artikel L.133-3) „stellt das Tourismusbüro den Empfang und die Information der Touristen sowie die touristische Promotion der Gemeinde oder der Gemeinschaft von Gemeinden sicher, in Abstimmung mit dem Départementausschuss und dem Regionalausschuss für Tourismus. Es trägt dazu bei, die Interventionen der verschiedenen Partner der lokalen touristischen Entwicklung zu koordinieren“.

Welchen Status hat das Interkommunale Tourismusbüro Destination Pornic?

Es handelt sich um eine öffentliche Einrichtung mit industriellem und kommerziellem Charakter (EPIC), bestehend aus einem Hauptbüro in Pornic und 6 weiteren Tourismusbüros (auch genannt Touristische Informationsbüros oder BIT), verteilt entlang der Küste, von Norden nach Süden: Saint-Michel-Chef-Chef, La Plaine-sur-Mer, Préfailles, La Bernerie-en-Retz, Les Moutiers-en-Retz, Villeneuve-en-Retz.
Das Interkommunale Tourismusbüro Destination Pornic erstreckt sein Einsatzgebiet auf 15 Gemeinden, diejenigen von Pornic Agglo Pays de Retz (Chaumes-en-Retz, Chauvé, La Bernerie-en-Retz, La Plaine-sur-Mer, Les Moutiers-en-Retz, Pornic, Préfailles, Saint-Michel-Chef-Chef, Cheix-en-Retz, Port-Saint-Père, Rouans, Sainte-Pazanne, Saint-Hilaire de Chaléons, Villeneuve-en-Retz und Vue).

Das Interkommunale Tourismusbüro Destination Pornic erstreckt sein Einsatzgebiet auf 15 Gemeinden, diejenigen von Pornic Agglo Pays de Retz (Chaumes-en-Retz, Chauvé, La Bernerie-en-Retz, La Plaine-sur-Mer, Les Moutiers-en-Retz, Pornic, Préfailles, Saint-Michel-Chef-Chef, Cheix-en-Retz, Port-Saint-Père, Rouans, Sainte-Pazanne, Saint-Hilaire de Chaléons, Villeneuve-en-Retz und Vue).

Es wird verwaltet durch einen Verwaltungsrat, bestehend aus etwa fünfzig Mitgliedern, darunter 1 Präsident und 1 Vizepräsident:

1 Kollegium von gewählten Vertretern (Bürgermeister, Beigeordnete oder Gemeinderäte), mit Mehrheit der Sitze
1 Kollegium von sozio-professionellen Akteuren (touristische Beherberger, Gastronomen, Betreiber von Freizeitanlagen, Handwerker und lokale Produzenten…).

Jedes Kollegium besitzt seine ordentlichen Mitglieder und deren Stellvertreter.
Der Verwaltungsrat trifft sich mehrmals im Jahr und stellt seine Aktionen und Ambitionen, seine Verpflichtungen, seine finanzielle Bilanz… vor, entsprechend der touristischen Strategie des Gebiets und in Übereinstimmung mit seinen internen Ressourcen (Budget, Technik, Personal…).
Regelmäßig organisierte Treffen mit den Tourismusprofis, das ganze Jahr über, ermöglichen ebenfalls die Festlegung der Achsen der lokalen Tourismuspolitik (Instants pros, thematische Kommissionen, Arbeitsgruppen…).

Unsere Aufgaben gegenüber den Besuchern

Informieren, beraten, empfangen, vermarkten!

Seit vielen Jahren haben die Tourismusbüros die Bedürfnisse ihrer Einwohner berücksichtigt, die Veränderungen der Nachfrage der Besucher integriert und in ihre Kommunikationsweisen die Gewohnheiten eines hoch vernetzten Tourismusmarktes aufgenommen!
Deshalb verpflichten sich die Experten unserer Tourismusbüros, Ihnen qualifizierte und aktualisierte Informationen zu geben, um auf Ihre Anfragen mit einem möglichst personalisierten Beratungssinn zu antworten! Das ist der ganze Zweck des Ansatzes der „aufgeklärten Beratung“ der Tourismusbüros und unseres Engagements in der Marke Qualité Tourisme™.

Zusammengefasst besteht unser Team aus:

gut informierten Destinationsexperten über die Identität und das Angebot ihres Gebiets,
beratenden und empfangenden Ansprechpartnern,
hilfsbereiten Personen, die Ihnen Dienstleistungen anbieten,
anerkannten Fachleuten für ihr tägliches Engagement an der Seite anderer lokaler Akteure, um Ihnen ein qualitativ hochwertiges touristisches Erlebnis zu bieten,
Mitarbeitern, die das ganze Jahr über arbeiten für:
- die Aktualisierung der Daten,
- die Animation der Website der Destination und der sozialen Netzwerke,
- die Begleitung eines Partnernetzwerks,
- die Entwicklung und Gestaltung von Tourismus und Freizeitangeboten zusammen mit den Gemeinden und ihren gewählten Vertretern,
- das touristische Observatorium (quantitativ und qualitativ) ihres Gebiets,

mit einer internen Organisation, die es ermöglicht, unseren Qualitätsverpflichtungen gerecht zu werden und ein Serviceniveau entsprechend unserer Klassifizierung Tourismusbüro Kategorie I zu bieten.

Die Rolle der Destinationsexperten

Ein Tourismusbüro ist die bevorzugte Eingangstür, um Ihren Wohnort, Ihren Urlaubsort oder Ihren Geschäftsaufenthalt bestmöglich zu genießen!
Es ist eine zentrale Anlaufstelle, wo Ihnen Destinationsexperten, Aufenthaltsberater, zur Verfügung stehen, die Sie…

bei Ihrer touristischen und freizeitbezogenen Entdeckung orientieren,
bei Ihrer Suche nach Unterkunft, Gastronomie, Freizeit, Kultur… helfen,
verschiedene Ticketangebote vorschlagen: eine Führung, einen Abend mit Show oder Konzert, einen Ausflug aufs Meer oder die Entdeckung eines Tierparks.

Unsere Shop-Bereiche ermöglichen es Ihnen, mit Erinnerungen, regionalen Produkten und vielen anderen Dingen nach Hause zu gehen… um Ihren Urlaub nicht zu vergessen und besser dorthin zurückzukehren!
Sie haben es verstanden: ein Tourismusbüro besteht aus einem engagierten Team, das das ganze Jahr über arbeitet! Die Tourismussaison wird vom Ende des Sommers bis zum folgenden Frühling vorbereitet.

Unsere Experten legen Wert darauf:

die Nachfrage des Besuchers bestmöglich zu erfassen,
den Kunden entsprechend seinen Erwartungen zu orientieren und ihm zu helfen, das Gebiet zu entdecken,
den Kauf- oder Reservierungsakt auszulösen.

Ihre große Kenntnis des Gebiets und der Anbieter ermöglicht es ihnen, den Kunden zu beraten, zu informieren und zu begleiten. Diese Aufgabe wird im Empfang unserer 7 Tourismusbüros erfüllt, aber auch im Vorfeld per Telefon (und während Ihres Aufenthalts!), per Post oder über das Internet.
Die Tourismusbüros in Frankreich sind da, um Ihnen die Reichtümer des Gebiets entdecken zu lassen und Ihnen das Beste davon zu bieten!

Unsere Aufgaben gegenüber den lokalen Partnern

Animieren, vereinen, entwickeln, fördern…

Die Tourismusbüros haben das Ziel, ihr Gebiet aufzuwerten.
In Zusammenarbeit mit den lokalen Tourismusakteuren (Dienstleister, gewählte Vertreter, Partner…) beteiligt sich das Interkommunale Tourismusbüro von Pornic an der Promotion des Gebiets durch:

die Erstellung von Broschüren für die Angebote seiner Partner,
die Verbesserung der Sichtbarkeit der Destination und der Angebote im Web,
die Bereitstellung seiner Bilddatenbank,
seine Präsenz in den sozialen Netzwerken,
den Verkauf von Aufenthalten und Tickets online,
die Verbreitung von Nachrichten in den lokalen Medien sowie die Aufnahme von französischen, europäischen oder internationalen Journalisten,
die Teilnahme an thematischen Tourismusmessen (Sommerjobs, départementale Dokumentenbörsen, Geschäftstourismus, Landwirtschaftsmesse…),
die Schulung der Saisonkräfte der freiwilligen Partner, um ihnen das Gebiet bekannt zu machen,
die Präsenz unseres elektrischen Vans, unseres 8. Tourismusbüros, bei lokalen Veranstaltungen und bei interessierten Partnern,
die Mitwirkung an der Entwicklung lokaler touristischer Projekte zur Förderung der Destination: Radschleifen, Boxen mit lokalen Produkten, touristische Routen, Projekt zur Schaffung einer Ausbildung im Gastronomiebereich…

…und viele andere Projekte!
Das Tourismusbüro begleitet die professionellen Projektträger und informiert sie über die durchzuführenden Schritte für Klassifizierungs- und Labelanträge.

Wissen

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